香港金融管理局表示，新型冠状病毒爆发严重打击香港经济，银行的个人及企业客户都受到影响，尤以中小企为甚。部分银行通知局方计划推出临时纾缓措施，协助客户渡过目前困境。局方对此表示欢迎，并建议其他银行考虑实施类似安排。

有关措施包括在符合审慎风险管理原则下，容许有困难的住宅及商业按揭贷款暂缓偿还本金、减免信用卡借款费用，以及重组企业贷款还款期等。

金管局表示，银行在推行相关措施时，应制定有效的内部沟通政策，采取一致准则对待客户，并确保客户在有需要时能联络相关职员以商讨财政状况。银行业主动回应客户诉求，将有助减低疫情造成的经济影响。