「90后」主管Edmond:这行没有「啱不啱做」 只有想不想做

十年前,当Edmond想要加入地产代理行业,父母极力反对,不想儿子做一份他们认为「急功近利」的工作。十年后,他成为美联物业分行经理,面对同样不被家人理解的「95后」下属,他说:这一行没有「啱不啱做」,只有想不想做;与其在乎别人的意见,不如坚持自己的想法并付诸实践,成绩会给你答案!

同样的故事,似乎一直在发生著,有些东西未曾改变。

放弃学业入行 母亲即哭崩

回想自己的入行经历,美联物业沙田-火炭豪宅分行首席高级营业经理詹毅扬(Edmond Chim)仍然记忆犹新。「当时我说要放弃学业,入行做地产的时候,阿妈急得直接在我面前哭了出来。」父母一方面觉得儿子放弃学业去工作有点任性,二是觉得地产代理是一个「找快钱」、「急功近利」的不踏实行业,非常担心儿子的前途。

然而,向来甚有自己主见的Edmond早就想清想楚,他坦言毕业后做一份师兄口中「舒服稳定,收入过得去」的文职工作简直「恐怖」,因为养活自己或许不成问题,但是要养家、要还清家人帮补的学费则遥遥无期;自己年纪轻轻,何不选择一份「有挑战、有钱途」的工作呢?

Edmond一家四口温馨合照

苦练基本功 每天「黑脸」回家

抱着这样的心态,于朋友的介绍下,下定决心的Edmond毅然决定成为了地产代理大军的一员。一入行,为了打好基本功,Edmond给自己设定非常清晰的目标:每天早上9时半准时到达店舖,做好当天的行事安排,例如看报纸新闻,每天打300个电话给客户更新资讯,并且强逼自己每打到一定数量才可以休息10分钟;安排时间去楼盘「行site」,充分了解不同屋苑的资料、配套及周边环境,「行熟」每个屋苑的出入口;熟记每个楼盘的户型、面积、景观等,以应对主管的突击抽查。

入职不久,就遇到一个比较偏远的主区新盘开售,不巧的是,Edmond家住在另外一个比较偏远的地方。于是他每天凌晨4时起床,辗转多程「转车」,为了成为第一个到达售楼处排队,获得发展商派发的第1个筹号,带客户「walk- in」睇楼。到了晚上,他为了方便第一时间将成交户型的资料发送给客户,又会每天留到最晚,把当天的成交认真抄写下来。

就这样早出晚归了2个多月,每天晚上回家,早已吃完晚饭的妈妈在给他翻热饭𩠌时,看到儿子抹脸,连整张纸巾都是灰黑的,心里不免感到心痛。但在Edmond的坚持投入的态度下,他很快成功开单,也让父母对地产行业改观,从反对变成支持,现在爸爸更自豪地对亲朋好友说:「有买楼需要可以找我儿子帮忙!」

放胆入「少林寺」 境界大提升

一路干劲十足的Edmond在行业中很快站得住脚,但是他发现自己所在小代理行,后勤支援方面是越来越跟不上。「最大问题是,细行盘源太少,满足不了客户的需求,同时很多后勤的支援工作只停留在『说』的层面,甚少会真正落实。」

当时在很多师兄的口中,得悉美联是代理行业的「少林寺」:纪律严明、要求高、压力大,让Edmond有点望而生畏。但是这种敬畏的心态又一直吸引著Edmond,「人生在世,越是难的事情,越应该要尝试」。于是,当美联「伯乐」Jack Chan力邀他「过档」,即时水到渠成,Edmond也没有犹豫就决定加盟。

在这座人人争做精英的「少林寺」里,一向对自己严格的Edmond如鱼得水。「美联讲纪律,衣着方面更加要讲究,最重要的是工作文化更加踏实,大家都很务实,还有全方位的后勤支持,让我觉得在这里大有用武之地。」

因战绩彪炳Edmond屡获嘉奖

在美联的这些年,Edmond不仅业务上从中小型屋苑进军至豪宅市场,职位上还晋升到了主管级别,年纪轻轻已经「领兵打仗」,近几年业绩一年好过一年,今年再有大突破,首4个月已经做到了超过1000万的营业额。

「年轻人杀手」的杀手锏

谈到待客之道,Edmond开玩笑说自己是「年轻人杀手」,只要是接触过他的年轻客户,绝不会找第二个代理。

年轻客户一般都是首次置业的「新丁」,各种资讯倒是了解很多,但是缺乏实战的经验。而同样年轻的Edmond和这些年纪相仿的客户有很多共同语言及话题,也非常理解他们的困难和忧虑。他对每一位客人都像对待好朋友一样,竭尽自己所能,真心襄助,为他们提供周到的服务:比如寻找价格最适合的楼盘,给他们提供不同的按揭资讯,有条不紊地帮他们提供「上车」策略,以及得到父母支持等。

阳光活力的Edmond和年轻客户有很多共同语言

记得有一对年轻的姐弟,在跟Edmond睇楼后,弟弟立即决定买入区内的一层物业投资,而姐姐回去考虑一段时间后,也买了Edmond推荐的一套层楼自住。姐弟两人非常认可Edmond的专业及用心,觉得他是值得信赖的置业顾问和朋友。于是,在之后的几年时间里,姐姐老公的家人,弟弟女朋友的同学,甚至同学的家人等等,都在姐弟二人的推荐下成为Edmond的客户,由这一对姐弟发展出的关系网,为他带来了超过50多宗生意!有这样的成功案例,难怪Edmond会自信爆棚,称自己在年轻客户上「没输过」。

「在我推荐下买楼的这些年轻客户,几乎都买到了自己的心头好,并且随着楼价的升幅令资产得到增值。」对于这一点,Edmond非常自豪,看着当年找自己买小两房的客户在楼市赚到第一桶金,做生意成功后,结婚生子,又回来找他购置「Size」较大的豪宅,Edmond就更加坚定自己这份「终身事业」的意义。

和团队共成长 满满「成就感」

而现在,对于带领团队的Edmond来说,成功感又来自更多方面。「我们团队16人入面大部分都是年轻人,把我当初的坚持传承下去,和他们共成长,让我非常有满足感。」

Edmond分享说,记得有一个「95后」女生来面试,说因为自己性格比较内向,家人不太支持她做这份「抛头露面」的工作,于是想问问Edmond的意见。「我告诉她,地产这个行业没有『啱不啱做』,只有你想不想做;与其在意别人的意见,不如坚持自己内心的想法并付诸实践,结果会给你答案!

这位女同事入职后非常努力。有一次晚上8点左右,Edmond看到下班后的女同事,还在区内的楼盘附近派发物业资讯,「当时她应该已经放工,估计应该是作为新人的她担心没有客源,想要利用额外的时间去拓展更多的客户。」这让Edmond非常感动,好像看到了当年初入行的自己。

在这样的坚持下,「好结果」很快到来 – 这位「新人」入职一个多月,就做到了一宗新盘买卖,令团队备受鼓舞。更令Edmond感到欣慰的是,女同事转述了家人的肯定,更感谢Edmond对女儿的鼓励和栽培,「教好自己个女」。

入行十年来,Edmond不仅从来没有后悔自己的选择,即使在业绩不理想时,也从没想过要离开。「这是我的终身事业,它不仅给我优厚的收入,还给我带来了太多无形的满足感和成就感。」

这个有目标,肯拼搏的年轻人在美联达到了人生的新高度,相信他的故事还会影响更多的年轻人 – 勇敢选择心中所想,用行动告诉所有人,我的人生,「我话事」!

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