从于旅行社工作时帮客户安排出游行程，到“转战”地产代理协助客人安排置业规划，在这个转变当中，究竟会遇到怎样的故事和挑战呢？
让我们一起来看看本期“置富人生”主人公——美联物业分行首席高级客户经理肖晓红（Candy Chiu）的故事吧。
在加入美联之前，Candy在香港一家中资背景的旅行社做文职。她的主要工作是为到访东南亚区旅行团，规划好每天的行程路线、预定机票、住宿等事项，务求令每一位随团的顾客均有宾至如归的感觉。虽然在不少人眼中，难度可能不高，但是用Candy的话说：“最重要是计划够仔细有耐心，每一个细节，都要处处为客户设想周到”。
与友人茶聚 改写人生命运
有一次和朋友茶聚，Candy提到公司要转型，自己也想换一份工作，尝试其他的行业。碰巧这位友人是自己开地产代理行的，有见Candy热情大方，又喜欢和人打交道，于是就建议她转行从事地产代理。“当时我觉得细行资源不足，因此想加入大行，至少平台大一些，培训机会多些，资源也会更好。”于是，她婉拒了朋友的邀请，并在对方的鼓励下，当天就去家附近的美联物业分行面试，并在面试后三天接到了电话通知，如愿以偿地成为一名地产代理。
从事旅行社和地产代理，都是对“人”的行业。Candy发挥之前所学及行业的优势，与客户耐心沟通，并以“天道酬勤”作座右铭来鞭策自己。很多时候，跟进一个客户要花很多心机和时间，有时甚至“睇楼”数十次都没有成功开单。正面乐观的Candy，就把这当成熟悉不同楼盘的好机会，把优质的物业都一一记在心里，再推荐给其他合适的客户。
Candy身处的团队氛围融洽，让她非常有归属感，尤其在团队中有相对资深的同事，在该区做了十几年，可以说是地区“活字典”，对新人的问题有问必答之余，更会当面指出Candy做得不足的地方，令她受益匪浅。
同时，Candy就像“海绵”一样，透过和客户打交道的过程中不断学习吸收去改进自己。“在这个过程中，客户教了我很多，有做得不好的地方，他们会告诉我，然后自己反复琢磨，慢慢进步。”
新旧融合的“人情味”
Candy工作的地区，是一个新旧融合的地区。既有原来民风淳朴的渔民，会直接拿现金来缴付订金；也有不少在商业旺区上班的年轻金融才俊，在该区租楼、买楼、成家立室。
不少在该区“土生土长”的年轻人还是顾念亲情，所以普遍也会选择在同区买楼，方便照顾家人；另外不少外区的买家，也因为赫赫有名的“东大街食街”慕名而来，看准这里人气旺、人潮络绎不绝，于是斥资买入物业收租。
随着工作经验的累积，Candy的待客之道也充满浓浓的人情味。“对待新客户我同样会很热情，作为代理要传递出积极正面的形象，以及热心帮助他们置业或租楼的愿望。”
无论对待新客或“旧人”，Candy都一视同仁，她表示曾经有一位walk-in的客户，穿着背心，踩着人字拖鞋，有点不修边幅。但Candy依然非常热心接待了他，了解对方的置业需要，没有以貌取人。随后果真做成交易，为客户找到了理想的房子。
另一边厢，对待熟悉的客人，Candy强调更要踏实诚恳，有一说一。曾经有一个客户，透过她买了三套物业，并放心把相关的租务都交给她打理。同时，客户还把Candy推荐给自己的家人、朋友，Candy的诚信与专业，赢得了整家人的认可，有相关的物业需求也都会委托给她。常年积累下来的信任，让Candy和客户成为关系密切的好朋友，让她觉得自己的工作很有意义。
最难忘成交客户 化敌为友
Candy对于自己所服务的地区非常熟悉，自豪地说该区的明华大厦卧虎藏龙，其中某位著名的“天王”也是从这里长大的。而令她最难忘的一个成交买家同样也是明华大厦的住户。
那位妈妈由于长期住公屋，所以存下了一笔钱，想要给女儿付首期款给她买楼。Candy于是带该名母亲去看了当时将军澳热卖的一个新盘，对方非常满意。但是买房的“主角”女儿却极力反对，觉得楼价太贵，不愿买楼。
“当时妈妈非常焦急，一直对我说觉得这物业各方面都令人很满意，希望我帮忙劝劝女儿。”Candy于是苦口婆心劝说女儿一番，说既然作为母亲的有心帮助上车，你又有能力供楼，何不回应妈妈的心愿？况且这物业买了将来结婚可以自住，既可放租，又可以当帮自己储钱，一举多得。
没想到女儿当时“钻牛角尖”，大骂Candy不突止，更怪她带妈妈去睇楼，令老人家一直心心念念。她觉得尽管要上车，也应该靠自己的努力去赚钱买楼，因为这是妈妈的“棺材本”，要是做错决定，自己岂非要愧疚一辈子！
双方僵持不下，Candy最后急中生智，劝说女儿不如先去试一下抽签，如果没抽中，无需缴付任何费用，如果真的抽中了再考虑也不迟。这才把已经准备放弃的女儿硬生生给劝说了回来，更立下字据为证，如果抽签有费用产生，由Candy负担。最终女儿抽中了签，冷静下来之后，才挑选了一个三房户型，顺利荣升业主。
随着时间的流逝，当年价值500多万港币的物业，如今已升值到900多万，女儿也已经结婚成家。和老公住在一起的她，把这套房用于出租，既赚租金又赚价，绝对是“财息兼收”。妈妈现在每次看到Candy都非常高兴，很感激她，还介绍其他家人找Candy买房。而当年直率的女儿逢“过年过节”也会送礼感谢，Candy笑说，你们不用多谢我，只要你们心里舒服，没有后悔买这物业就好！
不忘初心 与儿子分享签单的“难”
做这个行业打滚久了，少不免会遇上挫折。例如本来想要促成交易，但却有各种各样突发原因，眼看就要成功签单，却最后无功而还。每当这个时候，Candy都会觉得很难受，但她还是保持初心做足“基本功”，努力帮客人搜集资料，配对适合他们的物业，始终把客户的需要放在第一位。
由于每天忙于工作，有时周末也没有时间陪伴家人，Candy为了维系和儿子的关系，会经常和他聊天，像朋友一样相处。她会和做金融业的儿子分享自己的每一宗成交，客户是怎么来的，遇到哪些困难，是怎么样解决的。她想要通过这些告诉儿子，每一个成功个案背后都有很多辛酸的付出，不是表面上看起来那么容易。
见尽不同个案 鼓励大胆上车
从业多年，Candy也见尽客户与物业的不同故事：有的客户很想上车，用行动存钱买楼，赚了租金赚升值，赚了人生的第一桶金，然后慢慢赚到第二桶金；也有客户一直想等楼价大跌，或者不想一辈子供楼，结果一直在租楼，也储不到钱。
但她始终相信物业是最基本的生活保障，鼓励想上车的买家要勇敢踏出第一步。“不要怕买错，无论升跌，只要有能力，任何时候都是买楼的好时机。”
从在旅行社工作时帮客户安排出游行程，到做地产代理帮客户规划“置”富之路，后者令Candy更有成就感，更享受工作中面对的各种挑战；唯一不变的是，她对客户的耐心和责任心，这才是她更加看重的２置”富人生吧！