“工作不到2年已经还清所有债务，第3年买了人生第一层楼，不仅能给家人舒适的生活，也达成了自己做“老板”的梦想！”
近日，在香港无线电视台（TVB）播出的“置富人生”系列广告片中，一位斯文优雅的气质美女由衷地分享到，在自己人生和事业的下半场，是怎样选对了一个真正适合自己的行业和平台，走上了置富捷径，并实现了自己的梦想。
她就是我们本期的主角－美联物业香港中半山豪宅组鹰君分行客户总监陈美施(Florence Chan)。
美容院负债百万 垂青“地铺”优势加入美联
和许多香港女孩子一样，相貌姣好的Florence对于护肤、美容颇有心得，于是和朋友一起在铜锣湾的楼上铺开了一家美容院，一尝老板滋味。
然而只懂技术和产品的Florence对于生意的经营毫无经验，加上店铺为“楼上铺”，人流量又不足，客源越做越窄。“当时经营出现了问题，入不敷出，只有用积蓄去维持，最后到了要向银行借贷才能给员工发工资的地步，前前后后大概负债近100万。”
面对沉重的债务压力，Florence陷入了人生的低谷。恰好有朋友在美联做分行经理，劝说Florence可以尝试一下地产行业，因为“这一行收入无上限，多劳多得”，是可以最快帮到她的行业。
此外，还有一位保险业的朋友也在劝说Florence入行。面对地产和保险这两大主流销售行业，Florence和家人讨论后，最终加入了地产。“经过我做生意的教训，明白到客源的重要性。美联分行都是地铺门面，而且位置普遍不错。人流量充足，能够吸引到很多陌生客户，而这是保险所缺乏的。”
就这样，背负了近100万债务的Florence在一个自己完全陌生的领域，展开了人生和事业的“Take 2”。
一言惊醒梦中人 弱女子变身“拼命三郎”
刚入行的Florence，在主管和同事的帮助下，一点点熟悉著行业里的各种技能和知识。但由于当时还要兼顾著之前美容院的生意，Florence分身不暇，难免有点力不从心，经过一段很长时间依然业绩平平，靠着仅有的几单租务维持。
这时，一位资深同事的话深深刺痛也点醒了Florence。“他说我不适合做这一行，与其得过且过地去做。倒不如干脆辞职。”这让Florence开始反思，也激起了内心的斗志：如果没做好，不是因为自己差，而是因为没有拼尽全力，根本对不起当初的选择，以后内心更会留下遗憾，会深深自责。
于是，Florence果断结束了美容店的生意，专注于地产事业。
自此之后，她开始变得很主动，有不懂的就多问“师兄师姐”；有业主放盘，也会“主动问主动看”；只要有机会就跟着师兄师姐一起去睇楼，见客户，听他们如何与客户沟通，自己默默学习。开会的时候，很多东西听不懂，就录下来回家多听几遍。
“慢慢我发现，其实地产销售某程度上类似以前在美容院卖产品给客人，首先要清楚自己卖的“产品”的属性、特点、优势等，才能精准地介绍给不同客户。”为进一步加深了解自己所在区域的楼盘，Florence每天都到不同“实地”睇楼，每天至少50至80个电话，与客户聊天打关系，了解他们的需求。在这个过程中，将自己掌握的知识进行实战练习，留心客户的反馈，像海绵一样不断吸收著和销售、地产、楼市相关的所有知识和技巧。
工作至上 “黑雨警告”无阻带客睇楼
就这样日覆一日地苦练“基本功”，Florence终于迎来了自己的第一单。
那是她打“Cold Call”认识的客户，事前从未见过面，经过几次电话沟通，对方觉得Florence态度诚恳，让人信赖。于是在她介绍之下，以不多的预算在将军澳顺利置业。跟进了大半年的Florence在客户签单的那一刻，感觉如像做梦，开心到无以言表。
“让我很感动的是，客户对自己的真正信任，把置业这样的大事，交给素未谋面的我去跟进处理。当然，我像朋友一样尽心为客户着想，用专业帮到客户，这让我觉得自己是适合做这一行的，这宗成交给了我很大的信心。”
在工作中找到自信的Florence，于是更全情投入，连暴雨肆虐的恶劣天气，也不阻她工作的热情。
有一次香港天文台悬挂“黑色暴雨警告”，几乎所有公司都已经提早让员工下班，市民们亦普遍躲在家里，度过这种恶劣天气。没想到，这时候有客户打给Florence，很心急地想要去睇楼。
既然受客所托，Florence亦马上行动。先是打给业主，说这个客人确实有诚意，所以“黑雨”也想来睇楼，最终凭诚意说服了原本并不情愿的业主。
随后，平时看似柔弱的Florence不顾形象，穿着人字拖鞋，拿着伞就出了门。相信大家也试过黑雨下外出的狼狈景况：在那种天气下，雨伞“形同虚设”，无论如何也会浑身沾湿；地上的水坑“陷阱处处”。等到在楼盘附近接到客户的时候，Florence全身都被雨淋湿。尽管如此，她还是很专业地带着客人去睇楼，业主也被Florence的专业态度所感动，最终顺利“成刁”。
为豪宅客解决问题 帮他们找真正需求
在如此拼命努力下，Florence在转行2年后，终于还清了美容院的债务，还在第3年储够“首期”，买了人生的第一层楼。后来，她为求令事业更上一层楼，决定由原来的天后区，转到了现在的中半山豪宅区。
此时，Florence在新任主管Howard的栽培下，对地产代理行业有了越来越深的认知；美联大学堂的普通话、九型人格及保险金融类等课程，也帮助她在专业知识上“精益求精”，有更多的信心面对新的挑战。
在豪宅区，Florence接触到了很多内地客，他们对于香港楼市及相关的手续流程不太熟悉，但都在Florence的耐心跟进下买到了适合的物业。
“正因为他们不了解，我更觉得有义务有责任要帮他们设想所有可能遇到的置业问题。”Florence提到一个内地客户是透过她，才知道可以用“公司名义”买卖物业，之前竟然没有一个代理告诉他，于是信任感就此建立，不仅透过她去买入一层洋房及几个豪宅单位，之后还介绍不少朋友跟Florence买不同豪宅物业，接下来的商铺、写字楼也通通由Florence“一手包办”。
另外令她印象深刻的，还有一位中资上市公司老板。他是在分行橱窗外看楼盘资讯时，Florence主动上前询问而认识的。当时那位有点驼背、穿着普通、说著不标准广东话的客户，并不清楚自己要买怎样的物业。这位客户住在附近，经常来店里“打牙骹”，询问不同区域的物业。很多同事都开玩笑说这个客户并非实客，只问不买，不像一般实力客，但Florence仍然对“每事问”的客人耐心解答，认真跟进，并没有敷衍了事，因为这是她对每一个客户认真负责的工作态度。
最终，客户在Florence的帮助下，看中了港岛南区的物业，斥资2亿港币买到了心头好，这是Florence赚到的最大一笔佣金，也让之前的同事们大跌眼镜。
专业客户 不代表在买楼时同样专业
除了内地客户，原来香港本地的专业人士，一样会在置业时遇到困难。Florence分享时指出，曾经帮一对医生夫妇做置业规划。他们想要先把原先的房子卖掉，然后再“换码”至一间大一点的物业，但是担心在这个过程中，房价飞升，手里的钱不够换楼。Florence于是建议他们先不卖现在的房子，而是通过美联集团旗下的“经络按揭”先借一笔贷款，作为换楼的首期。夫妻两人由于工作繁忙，既不知道还有这个办法，也没有时间去实施，于是全权委托Florence，最终在Florence协助下，顺利到中半山物业置业，1年内物业已经升值了近3000万，他们非常感谢Florence用专业帮助家庭成功资产增值。
接触的客户多了，Florence也慢慢总结出了自己的待客心得。“我不是接到‘柯打’就即时为客人做事，即不是他们想要什么，就给他们什么，而是要帮他们去了解自己实际需求。”Florence发现很多客户买楼都想要十全十美的，又要地段好，面积大，还要配套好，景色佳，价格好。而这在现实中，真正“Dream House”往往并不存在，即使是全香港最好的物业，也一定有不足之处。于是她会很诚恳地告诉客户，例如告诉那些早出晚归的上班族，买望海景的物业其实有点浪费，与其把钱花在景观上，倒不如买一个面积大一点的，可以给孩子更大的活动空间。对于那些要求交通便利的客户，Florence会帮他们设想，是要靠近孩子上学重要些，还是方便自己上班重要些。最终，客户都发现原来最了解自己需求的竟然是Florence，并且也在她的专业介绍下买到了最适合自己的物业。
如今，Florence除了在香港的一套房，在大湾区还有另外两层楼，供家人度假居住。在美联的13年中，她不仅还清了美容院的债务，还有了丰厚的收入，给了家人舒适的生活。“在美联，有公司作为后盾，我不用去担心租金、水电等各种开销，只要花心思好好去积累客源，去做好生意就行，比开美容院更适合自己。”
尽管现今社会人人都说“赢在起跑线”，但其实事业人生“行错路”并非罕见，最重要是懂得“洗牌重来”，再给自己一次“Take2”的机会。就像Florence一样，由“冤枉路”中汲取教训，选对了全新的起跑线，全力以赴，不仅收获了事业的成功，还以这样特别的方式实现了一直以来的“老板梦”！