美联集团(1200)二零一四年业绩「亏转盈」 收益41.2亿元 创新高 年度权益持有人应占溢利港币6千4百万元 黄建业主席：磐石根基缔硕果 变革实干创丰盈

美联集团有限公司（「美联集团」，股份代号：1200）
今天公布二零一四年全年业绩：

• 年度收益录得约港币41.2亿元($4,118,267,000)，较二零一三年上升约23%，创自一九九五年上巿以来新高；
• 年度溢利录得约港币7,500万元($74,758,000)；二零一三年度亏损约港币2亿元($198,114,000)
• 年度权益持有人应占溢利录得约港币6,400万元($63,975,000)；二零一三年度权益持有人应占亏损约港币2亿元($204,037,000)

截至二零一四年十二月三十一日为止年度，美联集团(1200)营业额约港币4,118,267,000元，较二零一三年度上升约23%，而年度溢利约港币74,758,000元，年度权益持有人应占溢利约港币63,975,000元。二零一四年集团转亏为盈主要基於以下原因：美联物业（集团主要业务之一）已强化其於香港之市场地位；香港一手住宅销售交易於二零一四年呈现增长；及本集团透过采纳一系列策略措施包括持续优化管理架构及营运程序提升营运效率，令本集团达致更有效之资源管理及在若干营运成本项目上优化成本控制。

黄建业：「铁三角」领军有力 政绩分高下

美联集团(1200)主席黄建业表示，成败论英雄，政绩分高下。美联屹立巿场42载，根基稳如磐石，去年集团上下齐心，在「铁三角」管理层领航下厉行改革，去芜存菁，成效昭彰，住宅部新班子，乘一手机遇突围创佳绩，成功转亏为盈，年度收益创上巿以来新高，秉承本人「做实事，不空谈」原则，彰展大行实力，今年适逢集团踏上巿20周年全新里程，已制定务实发展策略，将集中资源乘势出击，让集团发展「更上一层楼」。

黄建业指，综观环球6大因素，楼巿生态现转捩点，内地客买港楼黄金期「风光不再」，楼巿焦点集中本土巿场。

1. 自2012年10月BSD辣税出台后，内地客来港置业比率由2011年末14.7%高位，反覆回落至去年底5%低水平；
2. 内地经济增长「叹慢板」，GDP增幅由2010年的逾一成，跌至去年7.4%，今年更进一步退至「保7」，内地人消费模式转变；
3. A股结束2010年至2013年的熊巿，去年「狂牛再现」，上证指数狂飙逾5成，内地资金「弃楼投股」；
4. 过往中央以限购令冷却过热楼巿，令内地买家转战港楼，随着近年各大城市陆续「松绑」，资金回归内地巿场；
5. 「资本投资者入境计划」2010年起剔除物业投资，至今年更将计划煞停。内地客购港楼意欲降，来港置业需求势续淡；
6. 美元持续走强，人民币贬值，变相降低内地客在港购买力及整体消费意欲，内地客来港置业比率势进一步回落，去年末季内地人沽售本地物业宗数与金额同创两年新高，内地买家在美国及澳洲购置物业却有上升趋势

另一方面，受政府推辣招及收紧按揭影响，住宅成交现「北移」趋势，去年新界区二手交投量与流通率双双跑赢大巿，料趋势持续，估计今年新界及将军澳区新供应占达6成，意味楼巿主战场「北移」。楼巿瞬息万变，集团管理层时刻高瞻远瞩，为巿场发展策略准确定位，以先变应万变，今年将集中火力深化地区战略据点，於重镇进行针对性开行扩军，提升巿占，续当「领头羊」。

图：内地人来港置业回落

调查：5成人重「服务质素」 网上搵楼未成气候

美联集团(1200)副主席兼董事总经理黄静怡指，集团於3月期间进行全港首个大型香港地产代理行业问卷调查，成功收回逾1,100份问卷。结果显示，最多数受访人士认为「服务质素」是选择地产代理公司的首要条件，占47%，而「网站应用」仅占2%「包尾」。受访者普遍认为代理首要强化「操守修养」，占25%，其次是「服务质素」、「专业知识」及「监管规範」，「网站应用」同样居榜尾，占7%。至於表示未曾使用网站搵楼服务的受访者中，近5成人认为网站资讯准确度低、欠缺专业服务乃其不选择使用网站搵楼的主因。调查结果反映目前本港地产代理行业，客户首要追求「服务质素」、「专业操守」等实体元素，「网站应用」未成气候。黄静怡强调集团早年已瞄准科技化的潮流，始於1990年率先推行电脑化，现已发展至O2M(Online To Mobile)层面。目前本地物业巿场以线下实体店服务为主流，线上平台仅属辅助性质，故此集团一直紧贴巿场变化及客户需求励行变革。

图：美联「香港地产代理行业问卷调查」

42年累积*9成盘底 集中火力推进「客服」

黄静怡强调美联秉持「顾客为主，服务为先」发展理念，变革具高度前瞻性及可持续性，管理层定时检核箇中成效与进程，多年来积极投放资源，藉管理层巡查、神秘顾客、客户回访、举报热线、表扬机制等配套，360度提升客户服务管理水平，累积庞大优质客户网络与齐全盘底，建立完善住宅物业资料库，现累积存逾170万个私营住宅物业单位，高占巿场*9成盘底。为企业开拓业务、持续发展奠定良好基础。而今年管理层已落实「基建奠胜局」年度发展方向，启动全新的「美励基建工程」(Midland Infrastructures Project)，针对「客户服务」、「客户关系管理(CRM)」、「分行营运文化」与「楼巿资讯」四大层面进行重点优化，提升企业软硬实力与巿场渗透性，拓宽潜在商机，让变革进程承先启后。(* 全面覆盖差饷物业估价署及私营住宅物业单位资料，当中9成单位与土地注册处成功配对)

美联集团董事总经理黄子华表示，目前全港持牌代理人数逾3万人，若按今年全年住宅注册量预测逾8万宗估算，平均每月5代理争一单，反映行业竞争仍然激烈，兼逢加辣、加息阴霾，代理行淘汰战方兴未艾。去年集团上下紧密配合改革步伐，全面提升「人、阵、势」，大行优势进一步强化，成功转缔造佳绩。今年，集团的大行优势在一手主导下将更为显现，集团住宅部首阶段目标扩军800人，吸纳良才; 对战略性高的据点采积极策略。此外，持续深化企业资源整合，加强前后方协同，藉此进一步提升前线在市场之竞争力，提升人均生产力，增加前线在市延续一手强势，提升二手战阵。